Das Ableseteam der ENNI Energie & Umwelt Niederrhein (Enni) ist im Oktober im Zuge des so genannten rollierenden Ableseverfahrens im Bezirk Neukirchen unterwegs. „Dort erfassen wir rund 12.500 Strom-, Gas- und Wasserzählerstände bei 9.400 Haushaltskunden“, informiert Silke Baum als zuständige Mitarbeiterin, dass Enni hierbei im Neukirchen-Vluyner Stadtteil durch die Dienstleistungsgesellschaft ASL Services unterstützt wird. Entsprechend der aktuellen Pandemielage wird Enni dabei auch wieder Zähler in Ein- und Zweifamilienhäusern ablesen. Silke Baum ist dabei wichtig: „Beim Kundenkontakt beachten wir selbstverständlich alle Hygiene- und Abstandsvorschriften (AHA-Regeln) und gehen äußerst sensibel vor.“ Sind vereinzelte Zähler nicht für die ASL-Mitarbeiter erreichbar, hinterlassen sie eine Informationskarte im Briefkasten. „Die Bewohner finden darauf Telefonnummer und E-Mail-Adresse der ASL und können die Zählerstände darüber selbst mitteilen“, so Silke Baum.

Wichtiger Hinweis: Die Ablesung erfolgt jährlich. Als wiederkehrendes Ereignis informiert die Enni die Kunden nicht gesondert darüber. Dennoch hofft Silke Baum auf deren Unterstützung: „Wichtig für uns ist, dass die Zähler frei zugänglich sind. Nur so ist ein schneller und reibungsloser Ablauf gewährleistet.“ Dabei haben alle durch ENNI beauftragten Ableser einen Dienstausweis, der mit einem Hologramm versehen ist. „Damit keine schwarzen Schafe ins Haus gelangen, sollten sich Bewohner den zeigen lassen. Vorsicht ist immer besser, als ungebetene Gäste ins Haus zu haben.“ Im Zweifel sollten sich Kunden bei der Enni unter der kostenlosen Service-Rufnummer 0800 222 1040 informieren.